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Programas de Calidad en Turismo

La Secretaría de Turismo de México impulsa la competitividad del sector turístico nacional a través de diversos programas de calidad desde 1990. A lo largo de los últimos años se han creado siete programas de calidad que tienen como objetivo principal elevar la productividad, calidad y competitividad de los prestadores de servicios turísticos en el país, para beneficio de los visitantes.

Cada programa cuenta con un proceso específico de implementación y certificación, sin embargo; en términos generales se requiere en primera instancia del acercamiento del empresario con la Secretaría de Turismo o bien con las Oficinas Estatales de Turismo, solicitar la lista de consultores que implementan el programa de calidad en el cual desean certificarse, realizar el proceso correspondiente de implementación que se inicia con un diagnóstico  de la empresa, continua con la capacitación, verificación y evaluación de implementación.  Una vez que la empresa obtiene el puntaje mínimo que se requiere para el programa de calidad que desea implementar, el consultor envía las evidencias correspondientes a las autoridades competentes para que se pueda emitir y  entregar el sello o distintivo de calidad que haya obtenido el prestador de servicios.

A continuación, se detallan brevemente los programas de calidad que se promueven en la Secretaría de Turismo, mismos que se alinearan al Sistema Nacional de Certificación, considerando los criterios mínimos de cumplimiento según sea el caso.